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Mitarbeiter/in Kundenservice in Teilzeit

Festanstellung, Teilzeit · tausendkind

Über uns
tausendkind - der Online-Shop für Baby- und Kinderartikel mit der größten Produktvielfalt im deutschsprachigen Raum. Wir sind der erste Anlaufpunkt für alle die, die ihre kleinen Lieblinge beschenken wollen. Auch für Google sind wir der relevanteste Online-Shop für Baby- und Kindermode. Die Basis für unseren Erfolg ist ein starkes Team. Mit unseren mehr als 100 engagierten Mitarbeitern wollen wir weiter wachsen und arbeiten jeden Tag mit Elan daran. Jeder einzelne entwickelt sich kontinuierlich weiter, wir inspirieren uns gegenseitig und wachsen gemeinsam über uns hinaus. Daher benötigen wir DICH, um unsere Visionen und Ziele weiter verwirklichen zu können.
Was sind Deine Aufgaben?
Du hast die Möglichkeit, aktiv am Aufbau eines jungen E-Commerce-Unternehmens mitzuwirken und Dich mit eigenen Ideen und Engagement einzubringen. Zu Deinen konkreten Aufgaben im Kundenservice gehören:

  • Korrespondenz und Bearbeitung von Kundenanfragen (per E-Mail und Telefon) zu den Themen Produktvielfalt, Retourenabwicklung und Bestellprozess
  • Organisation aller servicerelevanten Themen, wie z.B. Kontakt zu Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern und der Logistik
  • Bearbeitung von Retouren und Erstellung von Gutschriften
Welche Fähigkeiten und Eigenschaften solltest Du mitbringen?
  • Du hast ein Studium oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast idealerweise erste praktische Erfahrungen im Bereich Kundenservice gesammelt
  • Du zeichnest Dich durch Deine Kommunikationsstärke und Freundlichkeit aus
  • Du arbeitest gern am Telefon und hast eine angenehme Telefonstimme
  • Du bist stark im Formulieren und hast einen sicheren Ausdruck
  • Du denkst stark kundenorientiert, bist belastbar und flexibel
  • Du arbeitest strukturiert, selbstständig und ergebnisorientiert
  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
  • Du lernst gerne und schnell und hast eine hohe Leistungsbereitschaft
  • Du bist gerne Teil eines engagierten und motivierten Teams
  • Dein Deutsch ist fließend in Wort und Schrift
  • Du hast sehr gute Englischkenntnisse, alternativ sehr gute Französischkenntnisse
Wenn Du diese Fähigkeiten und Eigenschaften mitbringst und Spaß daran hast, etwas Neues mit aufzubauen,dann bist Du genau die/der Richtige!
Was bieten wir Dir?
  • schnelle Integration in ein engagiertes, kreatives und erfahrenes Team
  • Offenheit für neue Impulse und Ideen
  • ein hohes Maß an Verantwortung und Gestaltungsfreiheit 
  • schnelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit optimaler Verkehrsanbindung 
  • Duzen über alle Hierarchieebenen
  • eine familienfreundliche Unternehmenskultur 
  • eine lebendige Kommunikationskultur mit Slack
  • freie Getränke, Obst, Müsli, Süßigkeiten
  • attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
  • betriebliche Altersvorsorge 

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an der tausendkind GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per E-Mail an jobs@tausendkind.de. 

Bitte lade hier ein kurzes Anschreiben, Deinen Lebenslauf, Zeugnisse und vorhandene Referenzen hoch sowie alles, was uns sonst noch von Dir überzeugen könnte.
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.